![\"l'engagement](\"https:\/\/www.latmultilingual.com\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/human_connection_by_zinavarta-d8sv8131.jpg\" "\\"l'engagement")
<\/p>\nL\u2019engagement des consommateurs est devenu une formule surutilis\u00e9e, une notion apparemment incontournable pour toute marque qui souhaite accro\u00eetre sa notori\u00e9t\u00e9, sa relation avec ses clients et, en fin de compte, ses ventes. Mais est-ce que tout le monde partage la m\u00eame compr\u00e9hension du terme \u00ab engagement \u00bb et de ce qu\u2019il implique? Ce sujet est aujourd\u2019hui si familier qu\u2019il est facile d\u2019oublier \u00e0 quel point il peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 et utilis\u00e9 \u00e0 toutes les sauces.<\/p>\n
Alors, en quoi consiste exactement la notion d\u2019engagement, et qu\u2019est-ce que cela peut signifier pour votre marque?<\/p>\n
Reconnaissons d\u2019ambl\u00e9e que lorsque les experts en marketing parlent d\u2019engagement\u2026 ils parlent la plupart du temps d\u2019engagement! L\u2019emprunt de termes anglais est monnaie courante dans le milieu publicitaire francophone, et lorsque le mot anglais poss\u00e8de lui aussi plusieurs d\u00e9finitions, la confusion s\u2019av\u00e8re in\u00e9vitable. Si on s\u2019en tient aux d\u00e9finitions formelles du mot fran\u00e7ais \u00ab engagement \u00bb, il est notamment question de promesse, de contrat ou d\u2019obligation, de commencer une action, d\u2019adopter une direction ou, interpr\u00e9tation tout aussi int\u00e9ressante en marketing, d\u2019un acte ou d\u2019une attitude au service d\u2019une cause. Pourtant, en publicit\u00e9, ce mot \u00e9voque (\u00e0 tort ou \u00e0 raison car l\u2019influence de l\u2019anglais est palpable) d\u2019autres concepts, tous plus int\u00e9ressants les uns que les autres pour les annonceurs :
\n1.\tCapter et conserver l\u2019attention ou l\u2019int\u00e9r\u00eat de quelqu\u2019un.
\n2.\tAmener et pousser quelqu\u2019un \u00e0 participer \u00e0 quelque chose.
\n3.\tAffirmer une volont\u00e9 de faire quelque chose.
\n4.\tL\u2019action d\u2019embaucher quelqu\u2019un.<\/p>\n
Ici, les d\u00e9nominateurs communs sont les id\u00e9es d\u2019action et d\u2019invitation. L\u2019engagement n\u2019est pas passif. Les individus et les marques doivent activement penser puis poser des gestes concrets pour susciter cet engagement. Il n\u2019est pas non plus question de communication \u00e0 sens unique. En tant que marque, vous ne pouvez vous contenter d\u2019une simple repr\u00e9sentation mentale de votre bo\u00eete de d\u00e9tergent, en martelant le message \u00e0 vos cibles. Pour capter et garder l\u2019int\u00e9r\u00eat du consommateur surstimul\u00e9, vous devez l\u2019interpeller de fa\u00e7on intense, lui procurer une exp\u00e9rience et b\u00e2tir avec lui un lien porteur de sens. Ainsi, tant dans la vie qu\u2019en marketing, l\u2019engagement v\u00e9ritable est un acte qui exige beaucoup d\u2019efforts, de temps et d\u2019attention. <\/p>\n
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George Bernard Shaw a \u00e9crit \u00ab L\u2019Angleterre et l\u2019Am\u00e9rique sont deux pays s\u00e9par\u00e9s par la m\u00eame langue \u00bb. Shaw ne parlait fort probablement pas de marketing interculturel, mais il a tout de m\u00eame mis le doigt sur une grande v\u00e9rit\u00e9 que les annonceurs et leurs agences ne doivent jamais oublier : la langue est essentielle \u00e0 la compr\u00e9hension, et nous interpr\u00e9tons tous cette langue diff\u00e9remment. De grandes diff\u00e9rences sont observables d\u2019un dialecte \u00e0 l\u2019autre, alors imaginez d\u2019une langue \u00e0 l\u2019autre! Si votre marque souhaite s\u00e9duire de nouveaux march\u00e9s, elle devra vraisemblablement communiquer avec de nouvelles langues. Il est alors crucial de saisir l\u2019importance de choisir les bons mots pour les bons consommateurs. S\u2019agira-t-il du fran\u00e7ais canadien ou parisien? De l\u2019anglais britannique ou australien? Saisir l\u2019identit\u00e9 culturelle de vos consommateurs est la cl\u00e9 pour communiquer efficacement puis pour favoriser cet engagement tant convoit\u00e9. <\/p>\n