Earnest Ice Cream est une marque de crème glacée populaire, originaire de Vancouver. En interrogeant ses clients, l’entreprise a appris que nombre de ses adeptes chinois l’avaient découverte grâce à des messages lus sur Sina Weibo. Après s’être renseignés sur cette plateforme sociale chinoise, les responsables d’EIC en sont venus à un constat : une présence officielle sur Sina Weibo les aiderait sûrement à faire connaître la marque et à créer des liens avec leur clientèle. Ils souhaitaient également utiliser ce nouveau canal pour mettre en évidence les valeurs de l’entreprise, notamment son programme de recyclage et ses engagements environnementaux. EIC a demandé à LAT de lui proposer une stratégie peu coûteuse pour entrer en contact avec ses adeptes existants sur Sina Weibo.

Nous avons créé un compte Weibo pour Earnest Ice Cream, puis géré les interactions de l’entreprise avec la communauté chinoise de Vancouver. Nous avons mis de l’avant deux stratégies clés pour élargir sa communauté en ligne: optimiser les résultats du référencement naturel sur Weibo, de sorte que les adeptes d’EIC puissent facilement trouver l’entreprise, et lancer une campagne à l’occasion du Nouvel An chinois.

À l’instar des moteurs de recherche tels que Google, Sina Weibo accorde une plus grande visibilité au contenu optimisé. Au moyen d’une approche entièrement naturelle, nous avons hissé EIC à la première place des résultats des recherches par mots-clés effectuées par ceux en quête de la meilleure crème glacée de Vancouver. Pour y arriver, nous avons publié du contenu engageant et soigneusement choisi sur la page Weibo d’EIC, en plus d’y intégrer le mot-clic pertinent le plus souvent cherché. L’ajout d’un mot-clic sur Weibo a réellement élargi la visibilité d’EIC auprès des amateurs de crème glacée. En améliorant le référencement d’EIC sur Weibo, nous avons fait en sorte que les clients puissent trouver l’entreprise en quelques clics.

La campagne de marketing, dotée d’un budget mensuel limité, devait frapper fort sans coûter cher. Nous avons décidé de profiter du Nouvel An chinois pour lancer un concours demandant aux utilisateurs de Weibo de mentionner leur saveur de crème glacée préférée, en échange de la chance de gagner un prix. Pour accroître la visibilité du concours, nous nous sommes adressés à des influenceurs locaux actifs sur Weibo et avons établi des relations les amenant à parler du concours sur leurs propres pages. Le concours a recueilli plus de 43 000 vues et, en une semaine et demie, le nombre d’adeptes d’EIC a plus que doublé. Comme plus de 70 % des visiteurs de la page Weibo d’EIC habitent la région de Vancouver, notre stratégie a donné à l’entreprise une énorme visibilité dans son marché cible.