En 2014, notre planète compte 2,986 milliards d’internautes, dont 2,016 milliards sont actifs sur les réseaux sociaux, soit 28 % de la population mondiale. Des chiffres qui augmentent de façon vertigineuse chaque année.
Parvenir à distinguer son entreprise ou sa marque sur les réseaux sociaux semble de plus en plus difficile pour les professionnels. Et pour cause : sur YouTube, 100 heures de vidéos sont téléversées toutes les 60 secondes; sur Facebook, 4,75 milliards de contenus sont partagés chaque jour; sur Twitter, 500 tweets sont envoyés toutes les 24 heures.
Pour se faire remarquer dans ce magma où se mêlent internautes moyens, influenceurs, vedettes d’un jour et professionnels, les entreprises doivent constamment redoubler de créativité. 2014 n’a pas fait exception. Petit tour, non exhaustif, des succès 2.0 de l’année écoulée.
1/ Samsung et son selfie à 20 millions de dollars
Fin 2013, selfie est élu mot de l’année par les prestigieux Oxford Dictionaries. Quelques mois plus tard, la tendance à l’autoportrait est plus que jamais d’actualité lorsque l’animatrice-vedette Ellen DeGeneres se prête au jeu en plein milieu de la cérémonie des Oscars. À ses côtés, tout le gratin hollywoodien. L’image fait alors le tour du monde et sera partagée plus de trois millions de fois. Sauf que l’on apprendra peu après que le cliché n’avait absolument rien de spontané : tout avait en fait été orchestré par… Samsung, en pleine promotion de son Galaxy Note 3.
Le Wall Street Journal a révélé que la firme coréenne, commanditaire des Oscars depuis 2009, avait déboursé pas moins de 20 millions de dollars US pour que ses produits soient mis en avant sur le tapis rouge. Un coup de génie pour certains, une entourloupe pour d’autres… mais Samsung a vraiment réussi à se faire remarquer!
2/ Quand Burger King incite à l’infidélité
Big Mac ou Whopper, à chaque chaîne de restauration rapide son classique. Pour convaincre ses clients de goûter son nouveau burger au poulet, Burger King les a poussés à l’infidélité en « trompant » le Whopper avec le nouveau Chicken Tendercrisp. Et l’entreprise américaine n’a pas lésiné sur les moyens. Burger King a carrément aménagé un motel à son effigie. Peignoirs et serviettes aux couleurs de la marque compris!
Plusieurs célébrités ont d’abord fait mine d’être prises la main dans le sac à l’aide de fausses photos volées largement relayées sur les réseaux sociaux. Puis le motel a été ouvert au public. Les adeptes de BK ont donc pu venir déguster le nouveau burger, sans oublier, bien sûr, de raconter leur expérience en direct sur les réseaux sociaux avec le mot-clic #motelBK. Effet boule de neige garanti…
3/ Urban Hilton Weiner, de l’ombre à la lumière
Contrairement aux entreprises précédentes, celle-ci n’a pas injecté des millions pour sa campagne sur les réseaux sociaux, et sa marque n’était pas vraiment connue avant de réaliser une opération séduction simple… mais rusée. Urban Hilton Weiner, marque de prêt-à-porter sud-africaine, a offert un coupon de réduction à toutes les fashionistas partageant une photo d’elles en train de porter un vêtement de la griffe.
10 $ contre le mot-clic #urbanselfie. Cher payé, diront certains, mais l’investissement est minime au regard des retombées. Cette campagne a, en effet, permis de faire connaître la marque, de mettre en avant ses produits et de faire déplacer les internautes en boutique! Urban Hilton Weiner s’est offert une place de choix dans le cœur des fashionistas et autres blogueuses qui ont continué toute l’année à parler de la marque, sans même attendre de réduction en contrepartie.
4/ Microsoft très bavarde sur LinkedIn
Forte de ses deux millions d’abonnés sur LinkedIn, Microsoft a eu la brillante idée de se tourner vers ce réseau social de professionnels pour engager la conversation avec les internautes. La multinationale a ouvert ses portes et montré ses pratiques administratives tout en répondant aux nombreuses questions des internautes sur l’entrepreneuriat. Les équipes de Microsoft ont publié, en parallèle, de nombreux articles de blogue analysant avec précision le monde de l’entrepreneuriat et en partageant leurs propres pratiques administratives avec les internautes administrateurs…
Rapidement, entrepreneurs et chefs d’entreprise ont salué la qualité de cette discussion initiée par Microsoft qui a amassé de nouveaux abonnés parmi la communauté des décideurs, tout en lustrant son image moderne et éthique. Coût de l’opération? Près de zéro…
5/ La Maison-Blanche… en six secondes
Vine, l’application de courtes vidéos lancée par Twitter, n’a de cesse de monter en puissance. Et la Maison-Blanche l’a bien compris depuis 2013. Cette année, les équipes de communication du président américain ont toutefois affiné leurs échanges sur ce réseau social, une stratégie qui s’est avérée payante pour l’image jeune et abordable du couple présidentiel…
Séance de questions-réponses avec Michelle Obama, images d’un avion de l’Air Force au décollage ou encore rendez-vous donné en personne par Barack Obama pour écouter son prochain discours à la télévision… Washington en donne juste assez pour qu’on ait l’impression d’être dans l’intimité de la Maison-Blanche, sans trop en révéler… questions de sécurité nationale obligent. Avec près de 200 000 abonnés et ses 84 524 940 vidéos visionnées, la Maison-Blanche fait office de pionnière, voire de visionnaire, et parvient ainsi à toucher des publics plus jeunes et peut-être même ses futurs électeurs. À quand un compte Snapshat?
