Publié pour la première fois le 21 decembre, 2015 par Lesley Ning
Vous avez probablement entendu parler de Taobao, le plus important site de commerce électronique en Chine, mais saviez-vous que si votre entreprise n’est pas chinoise, vous ne pouvez pas ouvrir un magasin sur ce site? Vous devez vous tourner vers Tmall Global, une autre plateforme d’Alibaba qui donne aux entreprises non chinoises un accès au vaste marché électronique de la Chine. La florissante industrie chinoise du commerce électronique séduit assurément les entreprises qui cherchent à stimuler leurs ventes, mais il est important de se rappeler que le succès n’est pas garanti. L’accès au marché chinois pose de nombreux défis auxquels vous devez vous préparer pour les affronter avant même qu’il y ait une possibilité de vente.
Tout d’abord, qu’en est-il de Tmall Global exactement? Il s’agit d’un site de commerce électronique interentreprises détenu par Alibaba Group, la même entité qui contrôle Taobao et Tmall, respectivement place d’affaires électroniques interconsommateurs, et place d’affaires entreprises-consommateurs, qui représentent 80 % du marché électronique de la Chine. Alors que Taobao est un marché, Tmall est un centre commercial. Quelle est la différence? Pensez à un marché traditionnel : bondé, chaotique et rempli de fournisseurs individuels. Maintenant, pensez à un centre commercial : structuré, confiné et représentant une variété de marques ou d’entreprises. La distinction entre les deux est la même que dans le monde numérique; Tmall est un site plus réglementé pour vendre vos produits. Mais il y a un hic : Taobao et Tmall sont uniquement accessibles aux fournisseurs qui sont déjà présents en Chine. Si vous êtes une entreprise internationale qui cherche à pénétrer le marché, ce n’est pas le bon endroit. Il y a toutefois moyen d’accéder aux marchés Taobao et Tmall : Tmall Global.
Tmall est un centre commercial en ligne de grandes marques et entreprises.
Si votre entreprise n’est pas présente en Chine, Tmall Global peut vous faciliter l’entrée mais cela ne veut pas dire qu’elle est accessible à toutes les entreprises. Avant de faire ses débuts dans le commerce électronique chinois, il est extrêmement important de connaître les coûts élevés et les risques associés au marché actuel. Voici quelques éléments à prendre en considération :
1. Vous devez avoir les poches profondes
Ouvrir et exploiter un magasin sur Tmall Global est un processus complexe et coûteux. Tout d’abord, l’inscription exige un dépôt de garantie de 25 000 $US et, selon l’industrie, des frais annuels variant de 5 000 $ à 10 000 $ peuvent être exigés. À titre d’exemple, des frais de 5 000 $ sont perçus auprès des fournisseurs de produits alimentaires santé et de 10 000 $ auprès des fournisseurs de vêtements pour bébé. Quelle est la position de votre entreprise dans cette échelle? Consultez le barème des frais Tmall Global (en anglais) pour la connaître. Par ailleurs, il y a des commissions sur chaque transaction en temps réel, de même que des frais de service Alipay (1 % actuellement).
En plus de ces frais, il faut tenir compte de certains coûts logistiques. Pour ouvrir un magasin sur Tmall Global, les fournisseurs doivent être en mesure de fournir un système chinois de retour des produits et un service à la clientèle en chinois. Vous devez aussi investir dans le développement et la décoration de votre vitrine virtuelle, de même que dans des campagnes publicitaire continues pour augmenter votre visibilité.
En un mot : Tmall Global n’est pas destiné aux entreprises qui n’ont pas les liquidités. L’accès au marché du commerce électronique chinois constitue un investissement énorme et il ne doit pas se faire sans engager les ressources nécessaires.
2. Préparez-vous pour le long terme (et à une concurrence sérieuse)
Tmall Global nécessite un important investissement en temps et en ressources financières. Les entreprises qui ouvrent un magasin en s’attendant à des résultats immédiats seront vraisemblablement déçues. Bon nombre d’entre elles ouvrent un magasin, puis attendent des années avant de connaître leurs premières ventes, encore moins un flux de commandes. Il n’est pas impossible de voir des résultats plus tôt, mais pour la plupart des fournisseurs, Tmall Global demande beaucoup de patience.
Étant donné que la Chine présente un immense marché du commerce électronique, pourquoi votre entreprise ne pourrait-elle pas obtenir sa part du gâteau immédiatement? En un mot : la concurrence. Oui, il y des centaines de milliards de dollars en transactions et une base massive d’utilisateurs, mais il y a également une multitude d’autres marques susceptibles de vendre les mêmes produits que les vôtres. Le commerce électronique est un marché très risqué et instable, et le marché chinois ne fait pas exception. À elle seule, l’ouverture d’un magasin sur Tmall Global n’est pas gage de succès. Vous devez être en mesure de fournir un produit ou un service sur demande, tout en établissant une notoriété de la marque et la fidélisation des clients pour vous démarquer de la concurrence. Les entreprises présentes sur Tmall Global doivent se préparer au développement à long terme et à des niveaux élevés de concurrence.
3. Tout ne se passe pas toujours aussi bien
Étant donné que Tmall Global est un investissement coûteux à long terme, il y a une dernière chose que les entreprises devraient savoir : le succès n’est jamais assuré. Même si cela peut sembler évident, la taille du marché chinois du commerce électronique peut le faire paraître une exception. Plutôt qu’une source de ventes et de richesse instantanées, Tmall Global est en réalité une plateforme hautement concurrentielle remplie d’exemples d’essais et d’échecs. Même si vous offrez le produit le plus spectaculaire et que vous le lancez au moment opportun, avec toutes les ressources financières et un plan de marketing rigoureux, il est toujours possible d’arriver nulle part. Avant d’ouvrir leurs portes sur Tmall Global, les entreprises doivent se poser la question à savoir si elles sont prêtes à perdre leur investissement. Oui, il y a de grandes possibilités de résultats positifs, mais il y a également un risque énorme. Si votre entreprise peut se permettre de courir le risque, continuez à lire pour savoir comment nous pouvons vous aider. Sinon, vous souhaiterez peut-être revoir votre position et rechercher une option plus viable.
Tmall Global permet aux entreprises non chinoises d’accéder au marché florissant du commerce électronique chinois, mais cela comporte certains risques.
Aller de l’avant
Vous comprenez les risques et cette immense plateforme vous intéresse toujours …quelles sont les prochaines étapes? À moins que vous parliez couramment le chinois et que vous ayez des liens au pays, vous devez travailler avec une entreprise qui peut vous guider à travers le processus d’inscription et établir une présence sur Tmall Global. LAT supervisera votre démarche et vous fournira un soutien continu, que ce soit pour les formalités administratives initiales, la décoration et la commercialisation de votre magasin, nous pouvons éliminer les obstacles linguistiques et culturels auxquels bon nombre de détaillants internationaux sont confrontés. Communiquez avec nous et nous organiserons une rencontre pour discuter de vos besoins particuliers, notamment les risques, les défis et les possibilités.
