Trois raisons pour ne pas négliger WeChat

Alors que le commerce mobile poursuit sa lente progression en Amérique du Nord, il est florissant en Chine. En fait, les ventes mobiles sont 4,5 fois plus nombreuses en Chine qu’aux États-Unis et devraient représenter 49,7 % de la valeur totale du commerce électronique chinois en 2015. Application mobile, WeChat s’est construite exclusivement autour de capacités mobiles et intègre sans cesse de nouvelles fonctionnalités à sa plateforme. De par sa compréhension fondamentale de la technologie, WeChat est bien placée, dans un pays aussi dominé par le mobile que la Chine, pour développer de nouveaux services innovants que les utilisateurs voudront immédiatement adopter.

Un acteur de l’immobilier aux États-Unis

WeChat est certes un phénomène chinois, mais son incidence s’étend aux quatre coins du monde, y compris dans le marché américain de l’immobilier. En effet, certains agents immobiliers des États-Unis ont recours à WeChat pour faciliter la vente de propriétés haut de gamme à des citoyens chinois[2].
Comment? Nous avons vu qu’au départ, WeChat était d’abord une application de messagerie privée, de type WhatsApp, une fonctionnalité qui sert aujourd’hui aux agents immobiliers pour nouer des relations avec des acheteurs potentiels. Les agents se créent un profil personnel sur WeChat, afin que les utilisateurs n’aient pas l’impression de transiger avec un parfait inconnu. Certains utilisent même WeChat comme blogue personnel, pour se faire connaître auprès des autres utilisateurs. Plus pratiquement, les agents recourent à l’application pour partager des photos de propriétés et mener des visites virtuelles par vidéoconférence. Lorsqu’un acheteur se montre intéressé, les agents peuvent négocier la transaction et envoyer les contrats par voie électronique.
Invraisemblable? Peut-être en Amérique du Nord, mais il ne faut pas oublier qu’en général, les Chinois sont beaucoup plus à l’aise que nous en matière de commerce mobile. Et que le développement du marché s’accompagne d’un développement parallèle de ses applications potentielles. Même si WeChat ne cherche pas vraiment à élargir son public aux États-Unis, sa capacité à créer des liens entre vendeurs américains et acheteurs chinois lui confère une forte influence dans les marchés étrangers.

Une part à saisir dans le marché touristique chinois

Les touristes en provenance de la Chine continentale ont dépensé pas moins de 165 milliards de dollars en 2014[3]. C’est déjà énorme, mais imaginez ce qui arrivera lorsque WeChat concrétisera son intention de profiter de ce marché en élargissant son service de paiement aux transactions étrangères. Ce service sera offert dans une vingtaine de pays du monde et acceptera des transactions en livres britanniques, en yens japonais, en wons coréens, en euros et en dollars australiens, néo-zélandais, canadiens et de Hong Kong.

C’est une brillante manœuvre. WeChat jouit déjà d’un parc d’utilisateurs actifs, fidèles et habitués à faire des achats mobiles pour tous les volets de leur vie. En élargissant la fonction de paiement aux transactions effectuées à l’étranger, WeChat s’assure de demeurer au centre de l’expérience d’achat de ses utilisateurs, même en dehors du pays. Tout comme l’influence de WeChat sur le marché américain de l’immobilier, ce changement crée de nouvelles avenues pour les entreprises non chinoises qui souhaitent profiter du marché touristique extérieur chinois. Une présence sur WeChat pourrait bien devenir la nouvelle façon incontournable d’attirer les touristes vers votre marque.

Forte d’un parc d’utilisateurs actifs et d’une influence considérable sur le commerce mobile, en Chine comme ailleurs dans le monde, WeChat est une présence que les entreprises ne peuvent se permettre d’ignorer. Sa capacité de faciliter toutes les étapes de la relation d’achat la distingue de tout ce qui se fait en Amérique du Nord. En matière d’innovation mobile, WeChat est le chef de file à surveiller.