Si vous êtes propriétaire d’entreprise ou responsable d’un service de marketing, vous connaissez l’importance des réseaux sociaux pour vos affaires. Par contre, le temps nécessaire à la gestion des activités quotidiennes vous en laisse souvent trop peu pour vous occuper de différents canaux de médias sociaux.
L’idée d’apprendre à établir et à gérer votre présence en ligne vous rebute? Réjouissez-vous : il vous suffit de suivre quelques étapes simples pour aider grandement les internautes à trouver votre entreprise. Nous vous présentons ici six moyens qui vous permettront d’étendre facilement votre présence en ligne, sans forcément être un as des médias sociaux.
1 – Optimisez votre site Web
Malgré un nom qui sonne compliqué, l’« optimisation pour les moteurs de recherche » (aussi désignée par l’acronyme anglais SEO) est en fait un processus très simple de référencement optimisé qui peut s’avérer extrêmement profitable pour votre entreprise. En clair, lorsque vous créez votre site Web, l’utilisation de termes descriptifs qui définissent bien votre entreprise aidera les internautes à vous trouver plus facilement lorsqu’ils font des recherches en ligne.
Par exemple, si vous vendez des aliments santé biologiques, assurez-vous que votre site mentionne le plus souvent possible les mots « biologique » (sans oublier « bio »), « aliments biologiques », « aliments santé », « industrie des aliments naturels », etc. Veillez à ce que votre contenu, vos titres et vos liens soient descriptifs. Plus Google et les autres moteurs de recherche vous trouveront facilement, plus les gens auront de la facilité à vous trouver également en faisant des recherches.
2 – Améliorez la création de liens
Voici quelques moyens possibles :
• Dans votre contenu, insérez des hyperliens vers vos pages les plus populaires. Pour revenir à notre exemple d’entreprise d’aliments santé biologiques, supposons que les statistiques de trafic Web montrent que les pages « acheter » et « à notre sujet » sont les plus populaires. Dans ce cas, une bonne façon de favoriser la circulation sur le site consistera à ajouter des liens vers ces pages dans des articles de blogue, des communiqués et d’autres formes de contenu thématique.
• Essayez d’utiliser un module d’extension pour afficher dans une barre latérale les liens vers vos pages et votre contenu les plus populaires. Cela permettra aux visiteurs de voir ce qu’il y a de mieux sur votre site, et il s’agit d’un moyen facile de relier vos pages entre elles.
• Un menu de navigation supérieur fait tout aussi bien l’affaire! En affichant vos pages et vos liens les plus populaires en haut des pages, vous aidez les visiteurs à naviguer sur le site et à trouver rapidement votre meilleure information, tout en fournissant un point d’intersection entre vos pages pour faciliter le travail d’indexation de Google.
3 – Utilisez Twitter pour parler à vos clients potentiels
Participer à une conversion Twitter représente un excellent moyen de susciter la reconnaissance de votre marque dans les médias sociaux. Si vous venez de créer un compte Twitter pour votre entreprise, ou si vous souhaitez élargir votre bassin d’abonnés, prenez connaissance des discussions par mots-clics qui sont en cours. Vous pouvez le faire de deux façons : en utilisant la fonction « découvrir » du site ou en passant par des sites d’agrégation de conversations comme tweetchat.com.
En entrant en contact avec des gens qui s’intéressent à des sujets en lien avec votre entreprise, vous pouvez vous adresser directement à des clients potentiels pour les renseigner sur vos activités.
Par exemple, le responsable de notre entreprise d’aliments biologiques pourrait chercher des discussions rattachées aux mots-clics #alimentssanté ou #produitsbio et utiliser ses connaissances pertinentes pour informer les gens qui cherchent des réponses.
4 – Créer et gérer un groupe LinkedIn
Les groupes LinkedIn rassemblent des gens aux vues similaires et contribuent à l’établissement de réseaux professionnels. Souvent, les administrateurs de groupe agissent comme des leaders d’opinion – et ils ont l’avantage d’afficher l’URL de leur site dans la description du groupe!
Pour attirer des membres dans votre groupe, vous devrez vous connecter à des personnes ayant des intérêts compatibles. Vous devriez aussi parcourir LinkedIn pour inviter des personnes intéressées par les sujets que vous abordez. Dans le cas de notre fournisseur de produits biologiques, il pourrait très bien inscrire « alimentation biologique » ou « aliments sains » dans la barre de recherche du site pour trouver d’autres membres et groupes de leur industrie, qu’il pourra ensuite inclure dans son réseau.
Une fois que votre groupe a un bon bassin de membres, veillez à publier des liens intéressants et du contenu de qualité afin de susciter des discussions. Plus les membres s’expriment, meilleur est le groupe – et puisque vous êtes l’administrateur du groupe, votre image et celle de votre entreprise en ressortent grandies.
5 – Faites de la publicité sur Facebook
Nous entendons souvent que les médias sociaux engagent à la dépense, mais quelques annonces bien placées sur des sites comme Facebook constituent de petits investissements qui peuvent rapporter gros.
Si vous avez créé récemment une page Facebook pour votre entreprise, songez à consacrer un peu d’argent à des publicités ciblées qui vous attireront des mentions « J’aime ». Même avec des paramètres très précis – vous pouvez choisir votre public cible par sexe, âge, lieu et intérêts généraux ou particuliers –, le ciblage vous aidera à atteindre les personnes qui veulent connaître votre entreprise et, mieux encore, à abaisser votre coût par clic.
Faites-en l’essai et vous verrez qu’une simple campagne à faible coût peut stimuler le trafic vers votre page et aider les gens à trouver votre entreprise.
6 – Élargissez vos horizons et visez le marché mondial…
N’oubliez pas que les médias sociaux ne se limitent pas aux sites comme Facebook, Twitter, LinkedIn ou Google+. Il reste d’immenses marchés internationaux où les médias sociaux sont tout autres : en Chine, plus de 500 millions d’internautes fourmillent sur Sina Weibo, alors qu’en Russie, la plateforme locale de médias sociaux, Vkontakte (VK), occupe une place de choix.
Vous trouvez intimidant d’ajouter des sites en chinois et en russe à votre palette de médias sociaux? Gardez à l’esprit que, même dans les pays occidentaux, beaucoup de personnes d’origine chinoise ou russe continuent d’utiliser ces sites pour trouver des entreprises locales. Ce peut donc être un excellent moyen de vous démarquer, particulièrement dans les villes cosmopolites.
Bien sûr, Sina Weibo et VK ne sont pas les seules façons d’accroître le succès de votre entreprise : la création de pages Facebook ou Twitter en différentes langues peut aussi vous permettre d’élargir votre clientèle.
Au Canada, et plus particulièrement au Québec, les entreprises devraient aller au-delà de l’anglais et du français pour s’intéresser aux deux autres langues « officielles » des Amériques, l’espagnol et le portugais.
Outre-Atlantique, l’accord de libre-échange avec l’Union européenne offre une occasion idéale de resserrer les liens avec l’Allemagne, déjà le plus grand partenaire commercial du Québec en Europe. Et plus loin vers le soleil levant, la réputation enviable du Québec représente un excellent potentiel d’affaires au Japon, notamment pour les producteurs de porc et de sirop d’érable, sans oublier les produits culturels.
Pourtant, les responsables de beaucoup d’entreprises occidentales ne se rendent pas compte des nombreuses occasions d’affaires qu’ils manquent en ne prenant pas la peine de s’adresser aux clients potentiels dans leur propre langue. C’est en revanche une bonne nouvelle pour les autres, plus astucieux, qui ont alors le champ libre. Profitez-en pour bâtir votre présence en ligne avec une longueur d’avance!
Commencez dès maintenant à élargir votre clientèle, en veillant à inclure différentes communautés linguistiques pertinentes. La diversité fait partie intégrante du monde économique d’aujourd’hui, et il devrait en être de même pour votre stratégie en ligne.
