Costco : une étude de cas
Costco a ouvert son magasin phare sur Tmall et a même pris part à la vente du « jour des célibataires », le 11 novembre. Vous songez à positionner les activités de votre entreprise sur le marché chinois? En utilisant Costco comme exemple, voici trois conseils que les marques étrangères devraient prendre en considération au moment d’adapter leur stratégie de marketing pour le marché de la Chine.
Avoir un nom significatif en chinois
Costco utilise le nom chinois « 好事多», qui signifie en mandarin « beaucoup de bonnes choses se produisent » et dont la sonorité se rapproche beaucoup de « Costco ». Pour des compagnies étrangères qui ont pour objectif de vendre en Chine ou même à des consommateurs chinois locaux, un nom bien traduit et adapté constitue la première bonne impression de l’entreprise.
Page d’accueil du magasin phare de Costco sur Tmall
Adapter votre stratégie marketing au marché chinois
L’inscription gratuite et l’offre de rabais constituent un excellent moyen d’attirer les consommateurs chinois. Comme certains d’entre vous le savent peut‑être, une bataille a opposé Taobao et eBay. Une des raisons pour lesquelles Taobao l’a emporté est qu’y ouvrir un magasin et y lister des produits est gratuit, tandis qu’eBay facture des frais. Une compréhension approfondie du comportement des consommateurs est primordiale dans l’élaboration d’une stratégie marketing.
Affiche de la campagne promotionnelle de Costco sur Tmall pour le « jour des célibataires »Mis à part le fait de ne pas avoir à payer de frais d’affichage obligatoires pour les articles vendus sur Tmall, Costco a également participé à la campagne du « jour des célibataires », le 11 novembre. Cela signifie qu’une partie de ses articles en vente sur Tmall était offerte au rabais. Par exemple, le nombre de commandes prépayées pour les Craisins Ocean Spray dépasse les 90 000 sacs, et les 90 000 articles pour les mélanges de noix. Pour en apprendre davantage sur la campagne du 11 novembre sur Tmall, consultez mon blogue précédent ici : https://bit.ly/1GqaqhJ.
Envisagez une stratégie de marketing s’adressant aux Chinois en Amérique du Nord avant d’étendre vos activités en Chine
Avant d’ouvrir son premier magasin phare sur Tmall, Costco n’avait aucune présence en Chine continentale. Comme nous le savons tous, il est très risqué de vendre en ligne avant d’établir la notoriété de la marque, mais Costco connaît jusqu’à maintenant un énorme succès. Une des raisons possibles est que Costco est une marque bien établie auprès des consommateurs chinois à l’extérieur de la Chine. À Vancouver, par exemple, beaucoup d’immigrants chinois font des courses chez Costco, mais ils rapportent aussi ces produits en Chine pour les offrir en cadeau. La stratégie du bouche-à-oreille s’avère non seulement efficace pour établir la visibilité de la marque auprès des consommateurs chinois locaux, mais également pour établir une relation de confiance avec les consommateurs en Chine.
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