WeChat, le réseau social mobile chinois ultra populaire, compte plus 1,1 milliard d’utilisateurs actifs mensuellement. (Source : rapports de données internes WeChat). Compte tenu du nombre élevé de gens qui utilisent cette plateforme au quotidien pour parler à leurs amis et lire les nouvelles, il n’est pas étonnant que de grandes marques comme Mercedes-Benz Canada, Holt Renfrew, H&M Canada et Air Canada utilisent WeChat pour accroître la popularité de leurs marques et maintenir un avantage concurrentiel auprès des consommateurs chinois au Canada.
La plupart des immigrants canadiens originaires de la Chine continentale utilisent WeChat au quotidien pour échanger avec leurs amis et se tenir au courant de l’actualité. De plus, les utilisateurs s’inscrivent aux comptes officiels d’entreprises pour être à l’affût de leurs nouvelles; un peu de la même manière que les gens suivent des groupes Facebook.
« WeChat est comme un amalgame de WhatsApp, Facebook, Skype, PayPal, Uber et plus encore, » explique Stella Que, coordonnatrice du marketing pour LAT. « On peut même utiliser WeChat pour appeler un taxi, pour magasiner en ligne, pour payer pour des achats sur place et pour transférer de l’argent à des amis en Chine. »
En raison de toutes ces fonctionnalités, WeChat est parfois surnommé le « couteau suisse des applications ». Cela dit, de la même façon que nous devons adapter le contenu pour Twitter, Facebook ou Instagram, cet outil demande aussi sa propre stratégie. Voici nos astuces les plus importantes à connaître :
Connaissez votre audience
Les deux éléments requis pour réussir sur WeChat? Du contenu de grande qualité avec une touche personnelle, ainsi qu’un graphisme novateur.
Tout comme les utilisateurs des autres plateformes de médias sociaux, ceux de WeChat aiment généralement des anecdotes amusantes de la vie de tous les jours ou des histoires touchantes. Votre but est de faire que vos lecteurs partagent votre contenu avec d’autres utilisateurs WeChat. Alors, la qualité et (surtout) l’utilité de votre contenu sont essentielles pour accroître votre audience.
WeChat est plus couramment utilisé par les personnes de la Chine continentale qui parlent mandarin. Ainsi, les utilisateurs lisent principalement le chinois simplifié. Bien que la plupart des locuteurs chinois comprennent le chinois simplifié et le chinois traditionnel, ce réseau social ne favorise pas les caractères plus complexes utilisés en chinois traditionnel. De plus, mieux vaut éviter un style d’écriture trop lourd ou formel. Un ton convivial et détendu est préférable.
Le contenu est crucial
La concurrence est féroce sur WeChat où une foule de publications cherchent à attirer l’attention des lecteurs. Afin de garder vos abonnés et d’en accroître le nombre, vous devez publier du nouveau contenu original régulièrement. Vous ne publieriez pas le même contenu sur Facebook ou Instagram encore et encore en espérant obtenir un bon engagement, n’est-ce pas? Alors, ne faites pas cette erreur sur WeChat. Méfiez-vous de l’attrait de simplement traduire vos communiqués de presse existants ou vos nouvelles d’entreprises pour les publier ici. Ce type de contenu « d’entreprise » a très peu de chance d’être partagé et risque même de vous coûter des abonnés qui se désinscriront.
Tenez compte de l’expérience utilisateur
Un code QR sur votre site Web que les utilisateurs peuvent scanner pour trouver votre compte WeChat est indispensable.
Les utilisateurs WeChat liront fort probablement votre contenu sur leurs téléphones, alors vous devez miser sur la lisibilité en veillant à ce que vos articles soient bien structurés et comprennent de belles images. C’est un peu comme sur les blogues où les images et les sous-titres servent à séparer les longs blocs de textes qui peuvent être intimidants à lire. Les émojis amusants, les graphiques et le contenu multimédia sont également importants sur ce médium.
Si vous ouvrez un compte WeChat, vous devez le promouvoir de la manière à laquelle les utilisateurs chinois sont habitués. Ajoutez un code QR (« Quick Response ») à votre site Web et à votre matériel marketing pour que les utilisateurs puissent le scanner facilement. Même si les codes QR ne sont pas très populaires en Amérique du Nord, ils sont encore grandement utilisés par les sinophones et constituent le principal point d’entrée pour le contenu WeChat.
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WeChat est un outil exceptionnel pour rejoindre la clientèle chinoise ici, au Canada, ou à l’étranger. Cependant, la clé de la réussite à long terme sur cette plateforme réside dans une stratégie de contenu réfléchie ainsi que dans du contenu de qualité. Si vous recherchez plus d’information sur la manière d’utiliser WeChat : contactez-nous. Nous vous aiderons avec plaisir. Nous offrons une formation sur WeChat pour vous aider à vous lancer, ainsi que des services de consultation et de gestion du contenu pour veiller à ce que votre aventure sur WeChat soit couronnée de succès.
